Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant les 2 lignes de cars à destination du Mont Saint-Michel : 

1. Comment réserver mon voyage ?
2. Puis-je modifier mon billet ? 
3. Puis-je obtenir un remboursement de mon billet ?
4. Puis-je acheter un billet aller-retour avec un départ et une arrivée différents ?
5. Où puis-je prendre le car ? 
6. Aurais-je assez de temps sur place pour tout visiter ? 
7. Puis-je voyager avec mes bagages ? 
8. Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
9. Puis-je voyager avec mon vélo ? 
10. Le voyage en car est-il accessible aux Usagers en Fauteuil Roulant (UFR) ? 
11. Le véhicule est-il équipé de toilettes ?

1. COMMENT réserver mon voyage ? 

Il est fortement recommandé de réserver votre trajet à l'avance pour vous garantir une place à bord et bénéficier du meilleur tarif. 

Toute vente à bord est impossible; le conducteur ne pourra en aucun cas vous vendre un titre de transport.

Pour acheter vos billets, rendez-vous :

• Sur « Réservez votre voyage ».
• Au guichet de la Gare Routière de Rennes, nommé « Espace KorriGo », sur les horaires d'ouverture. 
• Aux Offices du Tourisme de Saint-Malo, Cancale, Combourg et Dol-de-Bretagne, sur les horaires d'ouverture.

Un justificatif pourra vous être demandé si vous avez acheté un billet à tarif réduit (moins de 26 ans ou moins de 4 ans). Toute personne détentrice d'un titre à tarif réduit et incapable de présenter un justificatif pourra se voir refuser l'accès à bord. 

2. Puis-je modifier mon billet ?

Le billet est modifiable jusqu'à 24h avant votre départ. 

Un lien de modification est présent dans votre mail de confirmation de commande. En cliquant sur ce lien, vous pouvez modifier la date de votre voyage (le trajet n'est pas modifiable). 

Pour modifier un billet acheté en Gare Routière de Rennes ou auprès d'un Office du Tourisme, nous vous invitons à contacter le Service Client, du lundi au vendredi, par mail à l'adresse montsaintmichel@keolis.com. 

Toute modification de billet entraine un coût de 2.50€ par billet modifié. 

Lors de la modification d’un titre de transport, les conditions tarifaires du titre de transport initial ne sont plus garanties. Le tarif peut avoir augmenté du fait d’une forte fréquentation et/ou d’un achat tardif. L’utilisateur devra alors payer le supplément tarifaire pour bénéficier du nouveau tarif en vigueur.

Passé 24h, il ne sera plus possible de modifier le billet.

Pensez à bien vérifier votre commande avant l'achat ! 

3. Puis-je obtenir un remboursement de mon billet ?

Nous proposons un service de remboursement relatif à plusieurs conditions :

• Demandes d'annulation avec remboursements possibles 10 jours avant le voyage ou dans les 30 jours suivant le voyage pour les cas particuliers, avec référence et justificatifs à montsaintmichel@keolis.com. 
• Remboursement sur la carte de paiement, des frais de gestion de 2,50 € s'appliquent par commande.
• Aucune indemnisation ne sera versée en cas de circonstances exceptionnelles (météo, accidents, grèves, événements indépendants).
• Aucun remboursement ne sera effectué après le départ du car, sauf cas exceptionnels (voir section car manqué). 

Retards et annulations

• Si le retard du car est supérieur à 30 minutes et imputable à Keolis Armor : modification gratuite vers une autre date ou indeminisation (barème disponible dans les CGV). Veuillez contacter le service client.
• Annulation du car par Keolis Armor : report gratuit du billet ou remboursement intégral. Aucun dédommagement ne sera accordé en cas de circonstances exceptionnelles.

Car manqué

• Remboursement valable uniquement avec justificatifs (certificat médical, cas de force majeure).
• En cas de retard de train : possibilité de décaler le départ gratuitement dans la journée, mais pas de remboursement.

Annulation par le client

• Possible jusqu'à 10 jours avant le voyage : remboursement total avec frais de 2,50 € par commande.
• Sans délai ou hors situations exceptionnelles : aucun remboursement.

Veuillez consulter nos CGV pour plus de précisions.

4. PUIS-JE ACHETER UN BILLET ALLER-RETOUR AVEC UN DÉPART ET UNE ARRIVÉE DIFfÉrents ?

Oui, grâce au « billet combiné », vous pouvez voyager sur nos deux lignes au tarif d’un aller-retour (à partir de 25€).

Exemple 1 : Dans la même journée, vous pouvez prendre la ligne Rennes <-> Mont Saint-Michel. Passer une journée sur le site. Puis prendre le car de la ligne Mont Saint-Michel <-> Saint-Malo.

Exemple 2 : Dans la même journée, vous pouvez prendre le car de la ligne Saint-Malo <-> Mont Saint-Michel. Passer une journée sur le site. Puis prendre le car de la ligne Mont Saint-Michel <-> Rennes.

5. où puis-je prendre le car ? 

Depuis Rennes, le trajet dure environ 1h15 au départ de :

• Gare Routière, Boulevard Solférino, 35 000 Rennes.

Depuis Saint-Malo, le trajet dure environ 1h00, avec deux lieux de prise en charge :

• Esplanade Saint-Vincent, arrêt de bus situé face à la Porte Saint-Vincent près des taxis;
• Gare Routière Quai F, 10 Av. Anita Conti, 35400 Saint-Malo.

6. Aurais-je assez De temps sur place pour tout visiter ? 

Au fil des années, nous avons adapté nos horaires de car en fonction des retours des visiteurs du Mont Saint-Michel. Le temps de visite moyen au Mont Saint-Michel est de moins de 4 heures. Vous aurez donc le temps de visiter la Merveille.

7. Puis-je voyager avec mes bagages ? 

Tous nos véhicules sont équipés de soutes pouvant accueillir vos bagages.

Toutefois, dans un souci de sécurité (mise en application du plan Vigipirate), il n’est pas possible de laisser vos bagages dans le car pendant votre visite. Le Centre d’Information Touristique (situé Place des navettes au Mont Saint-Michel) pourra vous indiquer où laisser vos bagages.

8. Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?

Les animaux domestiques de petite taille sont tolérés à condition d'être transportés sur les genoux, dans des paniers fermés, et de ne pas salir, ni incommoder les autres voyageurs.

Les chiens guides ou d’assistance ne sont pas concernés par cette règle, et sont donc admis gratuitement à bord des véhicules. Il est important de le signaler lors de la réservation. Pour la sécurité de tous, le chien doit porter un harnais et rester près de son utilisateur pendant toute la durée du trajet.

9. Puis-je voyager avec mon vélo ? 

Seuls les vélos pliants dans une housse, respectant les dimensions 0,80m x 0,80m x 0,45m sont autorisés dans les soutes du car.

10. Le voyage en car est-il accessible aux Usagers en Fauteuil Roulant (UFR) ?

Oui selon la ligne empruntée et sous réserve de conditions précises.

• Sur la ligne Rennes - Le Mont Saint-Michel, un emplacement dédié pour fauteuil roulant est disponible à bord, sous réserve de disponibilité.
• Sur la ligne Saint-Malo - Mont Saint-Michel, la prise en charge d'un usager voyageant assis dans son fauteuil n'est pas possible. Si vous pouvez voyager sur un siège, votre fauteuil manuel pliant peut être transporté gratuitement en soute, à condition d'être accompagné.

Comment réserver et quels sont les délais ?

Nous vous invitons à remplir et nous envoyer le formulaire au moins 3 jours ouvrés avant le départ à montsaintmichel@keolis.com, avec une copie de votre Carte Mobilité Inclusion (ou équivalent) si vous en êtes détenteur. Le service client vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées. Le jour du voyage, présentez-vous 15 minutes avant le départ et signalez-vous au conducteur.

Puis-je voyager assis dans mon fauteuil ?

Oui, uniquement sur la ligne Rennes – Le Mont Saint?Michel, si le fauteuil est homologué et conforme aux dimensions maximales suivantes : longueur 107 cm (cale-pieds inclus) et largeur 72 cm. Pour les fauteuils électriques, l’appui-tête et les cale-pieds sont obligatoires. Veuillez nous indiquer ces informations dans le formulaire ; en cas de non-conformité, nous devrons refuser la réservation pour des raisons de sécurité.

Puis-je transporter un fauteuil pliant en soute ?

Oui, sur toutes les lignes, un fauteuil manuel pliant est transporté gratuitement en soute. Toute assistance électrique doit être retirée avant le chargement et le pliage assuré par l’accompagnant. Le transport du fauteuil roulant en soute s’effectue sous votre responsabilité, nous vous recommandons de protéger votre équipement. Par sécurité, la montée et la descente s’effectuent avec l’aide de l’accompagnant, et non du conducteur.

Dois-je être accompagné et quelle aide est fournie ?

Chaque voyageur doit pouvoir se déplacer en sécurité de manière autonome ; sinon, un accompagnant majeur, apte à assister de l’embarquement à la descente, est requis. L’accompagnant bénéficie d’une réduction de 25 %. Le conducteur ne peux pas assurer de soins ni d’assistance physique prolongée.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos CGV.

11. Le véhicule est-il équipé de toilettes ? 

Non, nos véhicules ne sont pas équipés de toilettes. Des toilettes publiques sont disponibles en Gare Routière de Rennes, à l'Office du Tourisme de Saint-Malo ou au Centre d'Information Touristique au Mont Saint-Michel.